Брянский ЦУР подвёл итоги работы за 2022 год
В 2022 году одними из ключевых направлений работы брянского Центра управления регионом стали: работа с обращениями жителей региона в соцсетях, социологические исследования и аналитика, обучение госслужащих и развитие пабликов органов власти, рассказывает сайт «БрянскToday».
По мнению губернатора Брянской области Александра Богомаза, для эффективной коммуникации жителей региона и властей разного уровня важны все инструменты, главное — результат. Он отметил, что широкий спектр возможностей Центра управления регионом позволяет оперативно реагировать на возникающие вызовы и вести прямой диалог с жителями. Социология, аналитика обращений граждан в социальных сетях и другие данные, предоставляемые ЦУР, дополняют картину ситуации в регионе и используются при принятии управленческих решений.
Одно из главных направлений совместной работы ЦУР и органов власти региона связано с выявлением, маршрутизацией и поиском путей решений проблем, о которых жители нашей области сообщают в социальных сетях и через «Госуслуги.Решаем вместе». В этом году через системы «Инцидент-менеджмент» и «Платформа обратной связи» поступило более 41 тысячи обращений. По сравнению с 2021 годом увеличилось количество сообщений, выявленных через систему «Инцидент-менеджмент». Сократилось среднее время ответа до 2 часов 31 минуты.
С первого декабря вступил в силу закон, обязывающий госорганы вести свои страницы в социальных сетях. Со своей стороны ЦУР оказывает методологическую и практическую помощь в этой работе.
Руководитель ЦУР Брянской области Денис Путило отметил, что регулярно проводятся социологические исследования, которые позволяют оценить мнение жителей региона относительно реализации государственных программ, а также провести изучить мнения граждан по наиболее социально-значимым темам. Он считает, что обратная связь от жителей очень востребована органами власти. За год мы провели более 30 прямых эфиров с участием представителей госорганов. Такая форма прямого общения позволяет людям в режиме онлайн получить ответы на вопросы, а власти, в свою очередь, видят реальную картину положения дел.
Фото: сайт «БрянскToday»
