В Поликлинике Фокинской больницы имени В. И. Гедройц проведена большая работа. Новая модель медицинской организации стала составной частью национального проекта «Здравоохранение», который призван в корне преобразить медицину, сориентировать её на пациента, рассказывает сайт «Брянские новости».
Главврач Елена Моисеенкова рассказывает, что о новой модели медицинской организации узнали три года назад. В 2021 этом году поликлиника стала участницей программы преобразований.
Первым шагом стало создание рабочих групп и паспортов проектов. Все вместе проанализировали текущее состояние дел. Стало ясно, что пора менять работу регистратуры, прививочного кабинета, систему записи на проведение диагностических исследований и многое другое. Для удобства пациентов намечалось сократить время ожидания записи в регистратуре и очереди у кабинета врача, увеличить «окно» общения доктора с пациентом непосредственно на приеме. Роль управления потоками отвели навигации. Существует предварительная запись на прием к врачу через интернет, инфомат, по телефону, от врача к врачу и при очном обращении в регистратуру. В регистратуре поликлиники работает электронное табло с информацией для пациентов. В зоне ожидания имеются информационные стенды, достаточное количество мест для сидения, кулер с горячей и холодной водой и одноразовыми стаканчиками.
4 регистратора прошли профессиональное обучение по специальности «Медицинский регистратор» и подготовку по бесконфликтному поведению. Лидеры проектов, заведующая поликлиникой врач-терапевт Ольга Рыжова и старшая медицинская сестра поликлиники Елена Митрохина, готовятся пройти обучение в региональном центре организации первичной медико-санитарной помощи Брянской области. Весь коллектив вовлечен в улучшение процессов.
Пациенты рассказывают, что перемены сделали больницу гораздо комфортнее. Стало проще попасть на прием и к узким специалистам, и к участковому терапевту.
Из выбранных коллективом проектов уже выполнен проект «Оптимизация системы записи на проведение ЭХО-КГ». На стадии завершения проект по работе в регистратуре. Сделан акцент на предварительной записи на прием и на проведении приема строго по времени.
Фото: Департамент здравоохранения
Минцифры проводит опрос о востребованности высокоскоростного домашнего интернета в деревнях и ...
Министерство обороны Российской Федерации продолжает работу по розыску и установлению личности ...
В рамках реализации федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта ...
25 марта установка «Белта» работает на улице Дуки. Горячим асфальтом начали ремонт бульвара ...
Состоялась рабочая встреча Губернатора Брянской области Александра Богомаза с генеральным ...
Ветераны СВО, участники проекта «Брянские Герои» призвали жителей региона относиться к малой ...
